GDPR
General
Taikomos šios Nuostatos ir sąlygos nebent bet kuriuose ES teisės aktuose arba vietiniuose šalies teisės aktuose nustatyta kitaip. „Rankenos ir Rankenėlės“ laikosi standartinių ES reglamentų taikomų nuotolinei ir elektroninei prekybai.
Privatumo politika – Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR)
Norime, kad naudodamiesi mūsų svetaine jaustumėtės užtikrintai, ir esame įsipareigoję saugoti surinktą informaciją. Visa mūsų veikla internete atitinka Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) (ES) 2016/679 reikalavimus. Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas – tai ES teisės aktas, reglamentuojantis visų Europos Sąjungoje gyvenančių asmenų duomenų apsaugą ir privatumą.
Kas yra asmens duomenys?
Asmens duomenys yra bet kokia informacija, pagal kurią galima tiesiogiai ar netiesiogiai jus identifikuoti, pvz., vardas, pavardė, telefono numeris, adresas, el. pašto adresas, IP adresas ir pan.
Kokius duomenis renkame?
- Kai pateikiate užsakymą:
Jūsų vardą ir pavardę
Jūsų adresą
Jūsų telefono numerį
Jūsų el. pašto adresus
Vietos, iš kurios pateikiate užsakymą, IP adresą
- Kai užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį:
Jūsų vardą ir pavardę
Jūsų el. pašto adresą
- Kai lankotės mūsų svetainėje
Vietos, iš kurios pateikiate užsakymą, IP adresą
- Kai atsiunčiate mums el. laišką
El. pašto adresą ir bet kokią kitą informaciją, kurią nusprendžiate mums pateikti el. paštu.
Kaip renkame jūsų duomenis?
- Kai pateikiate užsakymą:
Duomenys yra renkami, kai užpildote užsakymo formą ir pateikiate užsakymą.
- Kai užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį:
Duomenys yra renkami, kai užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį svetainėje.
- Kai lankotės mūsų svetainėje:
Naudojant slapukus. Sužinokite daugiau apie slapukus paspaudę „Slapukai“.
- Kai parašote mums el. laišką:
Jūsų el. paštas išsaugomas mūsų klientų aptarnavimo programinėje įrangoje ir užklausų sistemoje.
Kodėl renkame duomenis?
- Kai pateikiate savo užsakymą
Kad galėtumėme saugiai apdoroti ir pristatyti jūsų užsakymą adresu, kurį nurodėte pateikdami užsakymą. Taip pat kad galėtumėme su jumis susisiekti el. paštu, jei iškiltų kokių nors problemų dėl jūsų užsakymo, pvz., jei užsakymas vėluotų. Pirkimo duomenys taip pat naudojami kaip nuoroda garantijos atvejais.
- Kai užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį:
Kad galėtumėme jums siųsti naujienlaiškius su produktų naujienomis ir akcijomis.
- Kai lankotės mūsų svetainėje:
Kad galėtumėme rinkti analitinę informaciją, kuri padėtų mums tobulinti mūsų svetainę ir taip pagerinti jūsų patirtį joje.
- Kai parašote mums el. laišką
Kad galėtumėme padėti ir atsakyti į jūsų užklausas. Rinkti ir mokytis iš jūsų atsiliepimų bei tobulinti savo produktus, klientų aptarnavimą ir svetainę.
Kiek laiko saugome duomenis?
- Pirkimo duomenys
Pirkimo duomenų informaciją saugome septynerius metus. Taip siekiama teikti jums geresnes paslaugas. Daugelis mūsų klientų grįžta praėjus keleriems metams ir užsisako papildomų rankenų – tokių pačių, kokias jau pirko anksčiau. Pirkimų istorijos duomenų saugojimas padeda mums lengvai nustatyti, kokias rankenas klientas pirko anksčiau.
- Naujienlaiškio prenumerata
Saugome jūsų vardą, pavardę ir el. pašto adresą tol, kol aktyviai atsisakote mūsų naujienlaiškio prenumeratos.
- Svetainės lankymas
Saugome duomenis apie lankymąsi mūsų svetainėje penkerius metus.
- Kai parašote mums el. laišką
Saugome susirašinėjimus el. laiškais septynerius metus. Tai padeda užtikrinti kaip įmanoma geriausią klientų aptarnavimą.
Su kuo dalinamės asmeniniais duomenimis?
Niekada neparduodame ir neleidžiame niekam kitam naudoti jūsų asmens duomenis rinkodaros tikslais. Jūsų duomenimis dalijamės su kai kuriais savo trečiųjų šalių tiekėjais ir pardavėjais tik tiek, kiek reikia jų funkcijoms atlikti. Jiems neleidžiama dalintis šiais duomenimis ar juos naudoti jokiais kitais tikslais. Jie taip pat privalo laikytis tos pačios duomenų saugumo praktikos, kurios laikomės mes. Toliau pateikiamas sąrašas ir priežastys, kodėl dalijamės šia informacija:
„ Satisfly“ – „ Satisfly“ yra mūsų IT partneris ir dalis mūsų internetinės parduotuvės yra saugoma jų serveriuose.
„DHL“– naudojamės „DHL“paslaugomis siuntinių pristatymui. Jie gauna jūsų asmeninius duomenis, kad galėtų saugiai pristatyti jūsų užsakymą pateiktu adresu.
„ Hetzner“ – dauguma mūsų internetinės platformos užsakymų yra saugomi „ Hetzner“ duomenų centruose.
„Mailchimp“– naudojame „Mailchimp“ naujienlaiškių siuntimui. Jūsų vardas ir el. pašto adresas yra saugomas „Mailchimp“, jei nusprendžiate užsiprenumeruoti mūsų naujienlaiškį.
„Freshdesk“– „Freshdesk“ yra klientų pagalbos teikimo programinė įranga, kurią naudojame savo klientų aptarnavimui. Jūsų el. pašto adresas ir bet kokie duomenys, kuriuos pateikėte tame el. laiške yra saugomi „Freshdesk“.
„Google“– „Google“ saugo mūsų svetainės lankytojų srauto duomenis. Taip renkama analitinė informacija, kuri padės mums tobulinti mūsų svetainę ir taip pagerinti jūsų patirtį joje.
Kaip pašalinti savo asmens duomenis?
Susisiekite su mumis el. paštu [email protected], jei norite, kad jūsų duomenys būtų pašalinti. Prašome atkreipti dėmesį į tai, kad negalėsime suteikti jums jokios garantijos, jei paprašysite pašalinti užsakymo duomenis.
Kaip pranešti apie pažeidimą?
Turite teisę pranešti apie pažeidimą. Apie pažeidimą reikia pranešti vietos duomenų apsaugos institucijai (DAI).
Slapukai
Slapukai – tai maži tekstiniai failai, kurie įrašomi į jūsų kompiuterį arba mobilų įrenginį, kai lankotės beveik visose svetainėse. Slapukai neatpažįsta jūsų asmeniškai ir nekenkia jūsų kompiuteriui ar mobiliam įrenginiui. Juos naudoja svetainės, kuriose lankotės, kad pagerintų jūsų patirtį svetainėje suteikdami analitinę informaciją apie jūsų apsilankymą.
Išorinės nuorodos
Jei kuri nors šios svetainės dalis nukreipia jus į kitas svetaines, tose svetainėse ši privatumo politika netaikoma. Rekomenduojame susipažinti su tų svetainių privatumo nuostatomis, kad suprastumėte, kaip jose renkama, naudojama ir atskleidžiama asmeninė informacija.
Taikomos šios Nuostatos ir sąlygos nebent bet kuriuose ES teisės aktuose arba vietiniuose šalies teisės aktuose nustatyta kitaip. „Rankenos ir Rankenėlės“ laikosi standartinių ES reglamentų taikomų nuotolinei ir elektroninei prekybai.
Privatumo politika – Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR)
Norime, kad naudodamiesi mūsų svetaine jaustumėtės užtikrintai, ir esame įsipareigoję saugoti surinktą informaciją. Visa mūsų veikla internete atitinka Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) (ES) 2016/679 reikalavimus. Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas – tai ES teisės aktas, reglamentuojantis visų Europos Sąjungoje gyvenančių asmenų duomenų apsaugą ir privatumą.
Kas yra asmens duomenys?
Asmens duomenys yra bet kokia informacija, pagal kurią galima tiesiogiai ar netiesiogiai jus identifikuoti, pvz., vardas, pavardė, telefono numeris, adresas, el. pašto adresas, IP adresas ir pan.
Kokius duomenis renkame?
- Kai pateikiate užsakymą:
Jūsų vardą ir pavardę
Jūsų adresą
Jūsų telefono numerį
Jūsų el. pašto adresus
Vietos, iš kurios pateikiate užsakymą, IP adresą
- Kai užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį:
Jūsų vardą ir pavardę
Jūsų el. pašto adresą
- Kai lankotės mūsų svetainėje
Vietos, iš kurios pateikiate užsakymą, IP adresą
- Kai atsiunčiate mums el. laišką
El. pašto adresą ir bet kokią kitą informaciją, kurią nusprendžiate mums pateikti el. paštu.
Kaip renkame jūsų duomenis?
- Kai pateikiate užsakymą:
Duomenys yra renkami, kai užpildote užsakymo formą ir pateikiate užsakymą.
- Kai užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį:
Duomenys yra renkami, kai užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį svetainėje.
- Kai lankotės mūsų svetainėje:
Naudojant slapukus. Sužinokite daugiau apie slapukus paspaudę „Slapukai“.
- Kai parašote mums el. laišką:
Jūsų el. paštas išsaugomas mūsų klientų aptarnavimo programinėje įrangoje ir užklausų sistemoje.
Kodėl renkame duomenis?
- Kai pateikiate savo užsakymą
Kad galėtumėme saugiai apdoroti ir pristatyti jūsų užsakymą adresu, kurį nurodėte pateikdami užsakymą. Taip pat kad galėtumėme su jumis susisiekti el. paštu, jei iškiltų kokių nors problemų dėl jūsų užsakymo, pvz., jei užsakymas vėluotų. Pirkimo duomenys taip pat naudojami kaip nuoroda garantijos atvejais.
- Kai užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį:
Kad galėtumėme jums siųsti naujienlaiškius su produktų naujienomis ir akcijomis.
- Kai lankotės mūsų svetainėje:
Kad galėtumėme rinkti analitinę informaciją, kuri padėtų mums tobulinti mūsų svetainę ir taip pagerinti jūsų patirtį joje.
- Kai parašote mums el. laišką
Kad galėtumėme padėti ir atsakyti į jūsų užklausas. Rinkti ir mokytis iš jūsų atsiliepimų bei tobulinti savo produktus, klientų aptarnavimą ir svetainę.
Kiek laiko saugome duomenis?
- Pirkimo duomenys
Pirkimo duomenų informaciją saugome septynerius metus. Taip siekiama teikti jums geresnes paslaugas. Daugelis mūsų klientų grįžta praėjus keleriems metams ir užsisako papildomų rankenų – tokių pačių, kokias jau pirko anksčiau. Pirkimų istorijos duomenų saugojimas padeda mums lengvai nustatyti, kokias rankenas klientas pirko anksčiau.
- Naujienlaiškio prenumerata
Saugome jūsų vardą, pavardę ir el. pašto adresą tol, kol aktyviai atsisakote mūsų naujienlaiškio prenumeratos.
- Svetainės lankymas
Saugome duomenis apie lankymąsi mūsų svetainėje penkerius metus.
- Kai parašote mums el. laišką
Saugome susirašinėjimus el. laiškais septynerius metus. Tai padeda užtikrinti kaip įmanoma geriausią klientų aptarnavimą.
Su kuo dalinamės asmeniniais duomenimis?
Niekada neparduodame ir neleidžiame niekam kitam naudoti jūsų asmens duomenis rinkodaros tikslais. Jūsų duomenimis dalijamės su kai kuriais savo trečiųjų šalių tiekėjais ir pardavėjais tik tiek, kiek reikia jų funkcijoms atlikti. Jiems neleidžiama dalintis šiais duomenimis ar juos naudoti jokiais kitais tikslais. Jie taip pat privalo laikytis tos pačios duomenų saugumo praktikos, kurios laikomės mes. Toliau pateikiamas sąrašas ir priežastys, kodėl dalijamės šia informacija:
„ Satisfly“ – „ Satisfly“ yra mūsų IT partneris ir dalis mūsų internetinės parduotuvės yra saugoma jų serveriuose.
„DHL“– naudojamės „DHL“paslaugomis siuntinių pristatymui. Jie gauna jūsų asmeninius duomenis, kad galėtų saugiai pristatyti jūsų užsakymą pateiktu adresu.
„ Hetzner“ – dauguma mūsų internetinės platformos užsakymų yra saugomi „ Hetzner“ duomenų centruose.
„Mailchimp“– naudojame „Mailchimp“ naujienlaiškių siuntimui. Jūsų vardas ir el. pašto adresas yra saugomas „Mailchimp“, jei nusprendžiate užsiprenumeruoti mūsų naujienlaiškį.
„Freshdesk“– „Freshdesk“ yra klientų pagalbos teikimo programinė įranga, kurią naudojame savo klientų aptarnavimui. Jūsų el. pašto adresas ir bet kokie duomenys, kuriuos pateikėte tame el. laiške yra saugomi „Freshdesk“.
„Google“– „Google“ saugo mūsų svetainės lankytojų srauto duomenis. Taip renkama analitinė informacija, kuri padės mums tobulinti mūsų svetainę ir taip pagerinti jūsų patirtį joje.
Kaip pašalinti savo asmens duomenis?
Susisiekite su mumis el. paštu [email protected], jei norite, kad jūsų duomenys būtų pašalinti. Prašome atkreipti dėmesį į tai, kad negalėsime suteikti jums jokios garantijos, jei paprašysite pašalinti užsakymo duomenis.
Kaip pranešti apie pažeidimą?
Turite teisę pranešti apie pažeidimą. Apie pažeidimą reikia pranešti vietos duomenų apsaugos institucijai (DAI).
Slapukai
Slapukai – tai maži tekstiniai failai, kurie įrašomi į jūsų kompiuterį arba mobilų įrenginį, kai lankotės beveik visose svetainėse. Slapukai neatpažįsta jūsų asmeniškai ir nekenkia jūsų kompiuteriui ar mobiliam įrenginiui. Juos naudoja svetainės, kuriose lankotės, kad pagerintų jūsų patirtį svetainėje suteikdami analitinę informaciją apie jūsų apsilankymą.
Išorinės nuorodos
Jei kuri nors šios svetainės dalis nukreipia jus į kitas svetaines, tose svetainėse ši privatumo politika netaikoma. Rekomenduojame susipažinti su tų svetainių privatumo nuostatomis, kad suprastumėte, kaip jose renkama, naudojama ir atskleidžiama asmeninė informacija.